Wsparcie 24/7/365
Centrum Pomocy X-Finity
Nasi eksperci są zawsze gotowi pomóc. Znajdź odpowiedzi na najczęstsze pytania lub skontaktuj się z nami bezpośrednio.
Skontaktuj się z nami
Infolinia
Dostępna 24/7 bez przerw
801 123 456
Połączenia z telefonu stacjonarnego
+48 22 567 8910
Połączenia z telefonu komórkowego
Live Chat
Szybka pomoc online
Czat dostępny od poniedziałku do niedzieli
8:00 - 22:00
Email
Odpowiedź w 24h
Znajdź odpowiedzi samodzielnie
Baza wiedzy
Przewodniki krok po kroku i instrukcje obsługi
- • Konfiguracja routera i Wi-Fi
- • Rozwiązywanie problemów z połączeniem
- • Instalacja dekodera i telewizji
- • Zarządzanie kontem i fakturami
Najczęściej zadawane pytania
Odpowiedzi na popularne pytania klientów
- • Jak zmienić taryfę?
- • Jak wypowiedzieć umowę?
- • Jakie są opłaty za instalację?
- • Czy mogę przenieść usługę?
Status sieci
Sprawdź bieżący stan sieci i planowane prace
Diagnostyka połączenia
Narzędzie do automatycznej diagnozy problemów
Uruchom automatyczne testy połączenia i zobacz, co może powodować problemy z internetem.
Najczęstsze problemy i rozwiązania
Szybkie porady na typowe problemy techniczne
Brak połączenia z internetem
- 1.Sprawdź, czy router jest włączony i wszystkie lampki świecą prawidłowo
- 2.Zrestartuj router - odłącz na 30 sekund, a następnie włącz ponownie
- 3.Sprawdź połączenie kabli - upewnij się, że wszystkie są dobrze podłączone
- 4.Jeśli problem nadal występuje, skontaktuj się z infolinią: 801 123 456
Wolne połączenie internetowe
- 1.Wykonaj test prędkości na speedtest.net
- 2.Sprawdź, czy inne urządzenia nie pobierają dużych plików
- 3.Umieść router w centralnym miejscu domu, z dala od urządzeń elektronicznych
- 4.Rozważ przejście na wyższy pakiet lub dodanie wzmacniacza sygnału Wi-Fi
Problem z telewizją (brak obrazu lub dźwięku)
- 1.Sprawdź, czy dekoder jest włączony i podłączony do telewizora
- 2.Upewnij się, że telewizor jest ustawiony na właściwe źródło sygnału (HDMI)
- 3.Zrestartuj dekoder używając przycisku na pilocie lub urządzeniu
- 4.Sprawdź stan konta - upewnij się, że opłata została uregulowana
Zgłoś awarię
W przypadku poważnej awarii skontaktuj się z naszą linią alarmową dostępną 24/7
Dodatkowe zasoby
Regulamin świadczenia usług
Poznaj szczegóły naszych usług
Polityka prywatności
Dowiedz się, jak chronimy Twoje dane
Instrukcje instalacji
Poradniki dla urządzeń X-Finity